为进一步提高院前急救调度员的专业素养和服务能力，2024年12月25日上午，珠海市紧急医疗救援中心特别邀请北京师范大学知行书院教工党支部唐灿灿副教授，为全体调度人员开展了题为“提升应急响应，优化生命救援——120调度员的心理预置与沟通技巧”的专项培训。

培训中，唐老师围绕120调度员的角色定位与身份属性、120调度员减压的必要性、减压方式与心理预置、紧急救援电话沟通技巧等方面进行了详细讲解。课程内容兼具理论性和实用性，课堂气氛热烈，调度员们纷纷表示表示此次培训不仅拓宽了专业知识面，还教会他们如何在高压环境中管理情绪、保持积极心态。特别是对角色定位的梳理和使命感的强化，进一步激发了大家作为“生命热线守护者”的责任感与工作热情。

此次培训是知行书院教工党支部与珠海市紧急医疗救援中心结对共建合作的重要举措之一。自2024年4月正式签订共建协议以来，双方依托各自领域的优势，持续推动医疗与教育资源共享。未来，双方将继续携手，以党的二十届三中全会精神为指引，在共建中实现共赢，推动公共医疗服务和人才培养事业的高质量发展。